CONDICIONES GENERALES DE LOS PROGRAMAS TURÍSTICOS

1) DE LOS SERVICIOS
Los organizadores o intermediarios solamente están obligados a cumplir o hacer que se cumplan los servicios especificados, incluso a los horarios de inicio y término de los servicios. Los programas guiados incluyen los servicios publicados en los itinerarios. Las comidas previstas en el programa serán servidas en conjunto, en las horas marcadas y menú igual a todos los pasajeros.

2) DE LOS PRECIOS
Los servicios son cotizados en Dólares norteamericanos y valdrán hasta la fecha indicada en la cotización (sujeto a alteraciones). Los precios no incluyen tasas de embarque en los aeropuertos, documentación, exceso de equipaje, servicios extras en los hoteles como lavado de ropas, llamadas, “ROOM TAX”, bebidas, o cualquier otro servicio o comida no mencionada en el itinerario, y que deberán ser pagados directamente por los pasajeros. A los organizadores se les reserva el derecho de alterar, no todo o en parte, los servicios contratos, para la buena atención, sin derecho a reclamaciones de parte de los pasajeros.

3) DE LA RESERVA
Al acto de la reserva deberá ser informada la edad y el idioma hablante de los pasajeros, si habrá la necesidad de guía bilingüe, cual el tipo de acomodación en los hoteles y alguna recomendación en especial. Al tratarse de grupo, habrá que ser efectuado un bloqueo con el plazo mínimo de 20 (veinte) días. En la solicitución de la reserva, antelación mínima de 15 (quince) días así como un previo pago con valor de 30% (treinta por ciento) del total del programa, el restante puede ser facturado.

4) DEL PLAZO PARA EL PAGO Y CANCELAMIENTO
El saldo del pago total de los servicios reservados será hecho conforme la elección efectuada en el acto de la reserva.
Para los pagos efectuados entre 07 (siete) y 05 (cinco) días antes del inicio de los servicios será cobrado del valor total del progrma la cantidad correspondiente a una noche en cada uno de los hoteles del paquete, bien como el costo de las telecomunicaciones, sea para la propia reserva, sea para el cancelamiento, juntamente con todo y cualquier costo impuesto por los proveedores del servicio. Para los cancelamientos efectuados a 04 (cuatro) días o menos, antes del inicio de los servicios, será cobrado “NO SHOW”.

5) DE LA RESPONSABILIDAD DE LOS PASAJEROS
Los servicios no utilizados voluntariamente por los pasajeros no se les reembolsará en ninguna hipótesis. KANZEN VIAGENS Y TURISMO LTDA, como intermediaria entre los pasajeros y los proveedores de servicios como hoteles, empresas transportadoras, restaurantes, etc., no se responsabiliza por las eventuales deficiencias de cualquiera de los servicios ofrecidos, ausentándose de toda la responsabilidad sobre los mismos.
Los pasajeros tendrán que obtener documentación comprobando los eventuales servicios insatisfactorios para, cuando sea el caso, sean realizadas las medidas correctivas.

6) RIESGOS EN VIAJE
Los participantes serán responsables por sus objetos personales, documentos, valores, equipaje, etc., siguiendo las reglas de seguridad en hoteles, calles, aglomeraciones, etc.. Los organizadores recomiendan que se hagan seguros de salud o contra robo, antes del inicio del viaje.

7) ALTERACIONES
A los organizadores y a las compañías proveedoras de servicios se les reserva el derecho de cambiar, sin previo aviso y por motivo de fuerza mayor el rutero y/o hoteles, por otros de la misma categoría, siempre habiendo el empeño en las mejores soluciones para el interés del participante.

8) DE LA RESPONSABILIDAD DE LOS ORGANIZADORES
Los organizadores son responsables morales, y de acuerdo a como actúan como organizadores de viajes con larga experiencia de buenos servicios, elección cautelosa de hoteles y medios de transporte terrestre. Las condiciones generales y específicas para la realización de los servicios ofrecidos, son constantes de DELIBERACION N.º 161 de 9 de agosto de 1985 de la EMBRATUR, cuya copia está a disposición de los interesados en la sede de la empresa o en los órganos de turismo. Son nulas de pleno derecho cualesquiera cláusulas o condiciones que contradigan en pleno o en parte lo dispuesto en esta deliberación no normativa. A los organizadores se les reserva el derecho de excluir del viaje al usuario que atentar contra la moral o las buenas costumbres o que, por su comportamiento, presente obstáculos para el correcto desarrollo de la excursión, la tranquilidad de otros participantes, situación en que se le devolverá la importancia relacionada a la parte no utilizada de acuerdo con los criterios retro expuestos de descuento correspondiente.

9) CONCORDANCIA
Al aceptar participar de una excursión de este manual, el pasajero declara conocer y aceptar las condiciones generales y el programa de la excursión. En el caso de ocurrir alguna pendencia judicial, desde el momento, queda definido el foro de la comarca de Cuiabá, estado de Mato Grosso – Brasil con renuncia de cualquier otro, por más privilegiado que sea o se torne.

10) VALIDAD
Los ruteros, precios y condiciones constantes en este manual son válidos hasta el 31 de Diciembre del año actual (sujeto a alteraciones sin aviso previo), excepto donde se indica otra fecha.